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CX Specialist (w|m|d)
München
Aktualität: 22.03.2024

Anzeigeninhalt:

22.03.2024, ADAC e.V.
München
CX Specialist (w|m|d)
Weiterentwicklung - Du entwickelst die Voice- und Chat-Bots und die Kontaktkanäle zu unseren ADAC Mitgliedern weiter. Customer Journey - Du erstellst kreative Customer Journeys, optimierst die bereits vorhandenen. Zudem behältst Du neue technische Tools im Überblick inkl. Bewertung und Vorauswahl geeigneter Software. CX-Anforderungen - Du bist Teil spannender Projekte zur Optimierung von CX-Prozessen. KPIs - Bei der Einhaltung von KPIs spielst Du eine wichtige Rolle, dabei leitest Du geeignete Maßnahmen ab um die Zielvorgabe einzuhalten.
Studium - Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Marketing. Berufserfahrung - Du verfügst über erste Berufserfahrung in Kommunikationsagenturen oder CX-Agenturen. Kommunikations-Skills: Du kannst nicht nur mit Kunden, sondern auch mit dem Team und anderen Abteilungen reibungslos kommunizieren. Technikaffin: Du wendest gerne neue Technologien und Tools an. Im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, bist Du fit. Auch mit PowerBI kannst Du gut umgehen. Du bist kreativ und innovativ - sei es bei der Optimierung des Kundenerlebnisses oder bei der Suche nach neuen Lösungen.

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