Senior CRM Manager (m/w/d)

Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer CRM-Maßnahmen via E-Mail, App-Push und Print Entwicklung strategischer Empfehlungen zur Implementierung und Verfeinerung unserer Kampagnen, gestützt auf fundiertes Fachwissen und Daten Koordination und Durchführung von A/B-Tests in verschiedenen Ländern inkl. Best-Practice-Sharing zwischen den Ländern Du bist verantwortlich für die Analyse aller relevanten CRM-KPIs zum Kundenverhalten, Website Data sowie die Erstellung und Präsentation von Reportings Die Erstellung und Analyse von Kundensegmenten zusammen mit unserem Analytics-Team, sowie die Definition von Zielgruppen zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung Regelmäßige Analyse der bestehenden Mehrwerte und Ausbau des Loyalitätsprogramms, inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Dienstleistern, um maßgeblich zum Erfolg unserer CRM-Strategie beizutragen