Am deutschen Bankenmarkt gibt es aktuell kaum eine interessantere Adresse für Kunden und Mitarbeiter als die Fidor Bank Gruppe. Die FidorFactory GmbH sucht in Vollzeit am Standort München oder Berlin zur Festanstellung zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen qualifizierten und einsatzfreudigen

 

CRM & Dialogmarketing Manager (m/w)

 

Die FidorFactory GmbH ist eine international tätige Inhouse Agentur der Fidor Gruppe, die als Full Service Provider die klassischen Agenturdienstleistungen Beratung, Konzeption, Branding und Design liefert und darüber hinaus Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung umsetzt sowie den Kundenservice für B2C und B2B Kunden steuert und betreibt. Die FidorFactory GmbH ist eine 100% Tochter der Fidor Bank AG und an den Standorten München und Berlin vertreten.

 

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für Planung, Konzeption und Umsetzung zielgruppenspezifischer Multichannel-Kampagnen im europaweiten Bestandskundenmarketing
  • Budget- und Erfolgskontrolle der Maßnahmen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für Customer-Lifecycle-Prozesse und Aufbereitung in Management-Präsentationen
  • Technische Verantwortung für das eingesetzte CRM Tool, sowie Konfiguration, Wartung und Weiterentwicklung des Tools und der eingesetzten Prozesse
  • Steuerung und Briefing von Agenturen, Dienstleistern sowie enge, proaktive Zusammenarbeit mit internen Schnittstellenabteilungen der Fidor Gruppe
  • Fachliche Anleitung und Weiterentwicklung der Junior-Kollegen im Team
  • Unterstützung bei der Konzeption, Kreation, grafischen Ausarbeitung und Optimierung von Online- und Offline-Medien wie z.B. Websites, Landing-Pages, Microsites, Newsletter, Mobile- & Multimedia-Lösungen oder Printmedien, Werbemittel etc

Idealerweise bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich BWL / Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Kundenbindung / CRM
  • Analytische Kompetenz, gutes Zahlenverständnis und Empathie für unsere Kunden zeichnen Sie aus
  • Sie arbeiten ergebnisorientiert, strukturiert und selbständig
  • Sie sind durchsetzungsstark, proaktiv und erfassen schnell komplexe Zusammenhänge
  • Sichere Kenntnisse im Umgang mit gängigen CRM-Systemen (z.B. Selligent) setzen wir voraus
  • SQL-Abfragen sind für Sie ein tägliches Werkzeug in der Kundensegmentierung und –analyse
  • HTML ist kein Fremdwort für Sie
  • Sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Das finden Sie vor:

  • Schnell wachsendes, innovatives und global agierendes Unternehmen
  • Hohen Einfluss auf die Gestaltung der (eigenen) Arbeitsprozesse
  • Attraktive und leistungsorientierte Vergütung
  • Know-how-Transfer durch breitgefächerte Arbeitsgebiete
  • Persönliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Weiteres Vorgehen:

Wenn Sie der Meinung sind, bei uns richtig zu sein, freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter der Angabe der Referenznummer MiT-20178010-CRM, bestehend aus Lebenslauf, Zeugnissen sowie zeitlicher Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerben Sie sich online!

 

Wir freuen uns auf Sie!

 

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